Vooronderzoek naar jouw eindgebruikers User Research
Op een succesvol platform vind je eenvoudig wat je zoekt. Een grondig onderzoek naar de eindgebruikers van jouw website of app, oftewel User Research, is daarom een onmisbare stap in de ontwikkeling of verbetering van jouw digitale platform. Want, door te begrijpen hoe zij informatie zoeken, kunnen wij producten ontwikkelen waar zij die informatie intuïtief kunnen vinden. We willen jouw doelgroepen dan ook zo goed mogelijk leren kennen!
Motivatie en gedrag van jouw eindgebruikers
User Research omvat meer dan alleen het stellen van vragen aan jouw beoogde doelgroep. Want, een groot deel van hun gedrag gebeurt zonder dat zij dat zelf door hebben. Onder User Research verstaan wij een breed scala aan onderzoeksmethoden, allemaal gericht op het in kaart brengen van zowel het bewuste, als onbewuste gedrag én de bijbehorende motivatie. Denk hierbij onder andere aan:
- Interviews
- Enquetes
- Usability tests, zoals ons portable UX-lab
- A/B tests
Navigatiestructuur en Wireframes
Onze ervaren UX-ontwerpers vertalen de bevindingen uit onze User Research, gecombineerd met de bevindingen uit onze strategische sessies, in een logische navigatiestructuur en concrete ontwerpbeslissingen. Dit vatten zij samen in een wireframe, wat de eerste opzet is van jouw nieuwe, of geoptimaliseerde, platform. Het koppelen van (technische) functionaliteiten resulteert in het eerste technisch ontwerp, dat jouw eindgebruikers de beste klantreis biedt!
User Research op maat
Net zoals iedere organisatie uniek is, is iedere doelgroep dat ook. Er is dan ook niet één gouden aanpak waarmee jij jouw doelgroep het beste te leert kennen. Afhankelijk van jouw organisatie én jouw doelgroep stellen we dan ook een pakket van UX-diensten samen waarmee jouw nieuwe platform succesvol zal zijn!
