Van contrastknop naar échte toegankelijkheid
Verdwaald op je eigen website
Challenge
GGD Zuid-Limburg is de gezondheidsdienst van zestien gemeenten en bedient ruim 600.000 inwoners. Voor veel mensen is hun website de eerste plek waar ze terechtkomen met een gezondheidsvraag. Juist daar liep het mis.
Hoe zorgen we ervoor dat onze online informatie voor iedereen begrijpelijk, bruikbaar én vindbaar is? Die vraag stelde GGD Zuid-Limburg aan ons. Na een grondige UX-audit werd het duidelijk: de gebruikservaring liet te wensen over. De site was niet goed navigeerbaar, informatie stond verspreid over veel te veel pagina’s en de toegankelijkheid beperkte zich tot een contrastknop.
Symptoombestrijding in plaats van een echte oplossing. Gebruikers raakten verdwaald, terwijl juist een publieke dienst als de GGD een betrouwbare, heldere digitale plek moet bieden.
Process
We begonnen waar het probleem zat: bij de informatiestructuur. De bevindingen uit de UX-audit hebben we eerst gezamenlijk doorgenomen en opgesplitst in quick wins (laaghangend fruit dat direct kon) en big wins (de grotere structurele ingrepen). Zo wist GGD Zuid-Limburg meteen waar de winst zat en konden we samen prioriteren.
Daarna volgden twee sessies die het fundament vormden. In de strategiesessie bepaalden we de nieuwe informatiearchitectuur en pakten we de herstructurering van de belangrijkste pagina’s aan. In de huisstijlsessie keken we naar kleurgebruik, typografie, contentblokken en visuele hiërarchie zodat toegankelijkheid in de visuele basis werd ingebakken in plaats van eroverheen geplakt.
Pas toen die fundamenten stonden, begonnen we met ontwerpen. Eerst de homepage en een landingspagina, volledig in lijn met de nieuwe huisstijlelementen. Na een feedbackronde en gezamenlijke ‘go’ bouwden we door aan de rest van het designtraject.
Eerst structuur, dan stijl
Toegankelijkheid als fundament, niet als knop
Nerdy Stuff
Dit project draaide om toegankelijkheid die je niet apart hoeft aan te zetten. We gingen aan de slag met:
- TYPO3 als CMS: passend bij de wensen en eisen van GGD Zuid-Limburg, volledig zelfbeheerd door de redactie.
- WCAG 2.2 als uitgangspunt: ontworpen en gebouwd volgens de richtlijnen, zodat de site ook écht voor iedereen werkt.
- Volledig responsive en toekomstbestendig: dezelfde ervaring op telefoon, tablet en desktop.
- Redactioneel zelfbeheer: alle content wordt door GGD Zuid-Limburg zelf via het CMS geplaatst.
Result
Een frisse en overzichtelijke website waar gebruikers zó hun weg vinden. GGD Zuid-Limburg straalt weer vertrouwen uit, en dat begint met een goed werkende digitale voordeur.
- Visueel in balans met een rustige, herkenbare huisstijl die past bij een publieke gezondheidsdienst
- Gebruiksvriendelijk door een heldere informatiestructuur die de eerdere versnippering vervangt
- Toegankelijk voor iedereen zonder dat daar nog een contrastknop aan te pas komt
- WCAG 2.2-conform opgeleverd, met toegankelijkheid als ontwerpfundament
Geen contrastknop meer nodig
