Home » Publieke dienstverlening » User Experience

Onze code in
User Experience

Of het nu gaat om klanten, bezoekers, medewerkers of partners: een digitale omgeving moet logisch voelen en prettig werken. Wij ontwerpen en ontwikkelen digitale producten vanuit de eindgebruiker én vanuit de dagelijkse praktijk van jouw organisatie. Innovatief, toegankelijk en betrouwbaar.
Zo maken we oplossingen die niet alleen mooi zijn, maar écht bijdragen aan gebruiksgemak, efficiëntie en resultaat.

Hoe we dit aanpakken

Een goed UX-ontwerp zorgt dat gebruikers vinden wat ze zoeken.

Hoe we UX aanpakken

User Experience is de rode draad in alles wat we doen en bouwen. UX begint bij strategie, loopt door in ontwerp en ontwikkeling en blijft ontwikkelen na livegang. We helpen je structuur aanbrengen en verminderen complexiteit. Allemaal vanuit één centraal punt: de eindgebruiker.

Vooronderzoek en het UX-lab

Dit is de basis voor oplossingen die ook werken in complexe organisaties. We onderzoeken niet alleen wat gebruikers doen, maar ook waarom ze iets doen. Met de echte gebruikers testen we jouw digitale omgeving in ons UX-lab, onder andere met taakscenario’s en observaties.

Wat we in kaart brengen:

Gedrag, frustraties en informatiebehoeften
Drempels in navigatie, content en interactie
Patronen die wel en juist niet werken

Dit vooronderzoek levert objectieve inzichten op. Deze helpen om keuzes te onderbouwen en interne stakeholders mee te nemen.

Meer over vooronderzoek

Strategisch UX-ontwerp

Op basis van de inzichten uit onderzoek vertalen onze UX-designers gedrag en behoeften naar een heldere digitale structuur. We ontwerpen navigatie die intuïtief aanvoelt, flows die logisch zijn opgebouwd en interacties die gebruikers moeiteloos door het platform leiden. Het visuele ontwerp sluit daarbij naadloos aan op jouw merk en organisatie, zodat de digitale ervaring vertrouwd voelt en herkenbaar is voor iedereen die ermee werkt.

In ons ontwerp maken we gebruik van UX-wetten, bewezen patronen en onze Proud Blocks: een modulair bouwsysteem gebaseerd op jarenlange ervaring. Dat zorgt niet alleen voor kwaliteit, maar ook voor efficiëntie. Ontwerpen kunnen sneller worden gerealiseerd, zijn eenvoudiger te ontwikkelen en vragen minder maatwerk aan de technische kant. Het resultaat is een korter traject, lagere kosten en minder afhankelijkheid van IT, terwijl interne teams het ontwerp sneller begrijpen en accepteren.

Digitale Toegankelijkheid

Voor ons is digitale toegankelijkheid is geen extraatje, maar een randvoorwaarde! Vanaf dag één ontwerpen en bouwen we volgens de WCAG-richtlijnen, zodat iedereen jouw digitale product kan gebruiken.

Waar we op letten:

Kleurcontrast en leesbaarheid
Heldere navigatie en structuur
Semantische HTML & ARIA-labels
Volledige toetsenbordbediening
Foutmeldingen die gebruikers écht helpen

We werken samen met Cardan Technobility voor onafhankelijke audits en zijn aangesloten bij de Dutch Digital Accessibility Index.
Daarnaast integreren we tools zoals Tolkie, die teksten toegankelijker maken voor mensen met beperkte taalvaardigheid. Zo voldoe je aantoonbaar aan de richtlijnen, zonder dat jij alles zelf hoeft uit te zoeken.

Meer over digitale toegankelijkheid

Optimalisatie en doorontwikkeling

UX stopt niet bij livegang. Een digitaal product moet meebewegen met gebruikers, processen en organisatieveranderingen. Zonder dat je steeds opnieuw hoeft te bouwen of afhankelijk bent van IT. Daarom blijven wij continu meten, testen en verbeteren.

We kijken mee in de praktijk: