Proud Nerds opent UX Lab in Nijmegen

Een goede gebruikerservaring zorgt ervoor dat bezoekers tevreden klanten worden. Het bepaalt of een website, shop of app succesvol is. Het UX Lab van Proud Nerds is gericht op een totaalaanpak, waarbij op basis van de probleemstelling een volledig testplan met verschillende scenario’s wordt ontwikkeld. De gebruikers doorlopen de scenario’s waarbij elke muisbeweging en aanraking in de digitale omgeving wordt gemonitord maar ook de gedachten en emoties worden geobserveerd.

Martijn van de Poel (directeur van Proud Nerds) ziet het UX Lab als een grote aanwinst: ‘Dit UX Lab voorziet in een grote behoefte. Onze UX designers houden tijdens het ontwerp van digitale oplossingen altijd rekening met de gebruiker. Met het UX lab kunnen we de ontwerpen nu sneller en gemakkelijker in de praktijk toetsen. Het levert interessante informatie op en stelt ons in staat meer conversie of een betere informatievoorziening te realiseren in de digitale oplossingen voor onze klanten: zorginstellingen, overheden en commerciële bedrijven.”

Observaties

In het UX Lab van Proud Nerds worden gebruikers geobserveerd terwijl zij in een huiselijke omgeving opdrachten uitvoeren over de belangrijkste functionaliteiten van een webapplicatie. Vanuit de observatieruimte (nu via een livestream) kijkt de opdrachtgever mee.

Proud Nerds levert vervolgens een online rapportage op die het gedrag en de emoties van gebruikers laten zien en de knelpunten die zij ervaren. Op basis daarvan formuleert Proud Nerds adviezen om de gebruikerservaring van het onderzochte digitale platform te optimaliseren.

Betere conversie voor webshop VVV

Proud Nerds zette het UX-Lab al succesvol in voor diverse klanten, waaronder de cadeaukaartenwebshop van VVV Nederland. Raymond Smits van Waesberghe, Head of Marketing van VVV Nederland: ‘De testdag was heel plezierig en verhelderend. We hebben veel geleerd door te kijken door de ogen van de bezoekers van onze webshop. Samen met Proud Nerds hebben we verbeterpunten bepaald die de conversie sterk zullen verbeteren.’

Bekijk de video en ontdek hoe een UX dag er in de praktijk uitziet.

Wil je meer weten over het UX Lab? Klik hier voor meer informatie. 

Ook bedrijven die geen klant zijn bij Proud Nerds, kunnen een screening in het UX Lab afnemen om hun digitale oplossing te laten beoordelen en advies te krijgen. Belangstellenden kunnen contact opnemen.