Bij Proud Nerds raadplegen we het UX Lab regelmatig in het UX Design van onze digitale producten. Maar het lab is ook beschikbaar om jouw bestaande website, webshop of app te onderwerpen aan een usability test. Voorafgaand aan een sessie in het UX Lab, stellen we een testplan op. Aan de hand van de belangrijkste features van het platform beschrijven we verschillende scenario’s. De UX testers krijgen bijvoorbeeld opdrachten als ‘doe een bestelling’ of ‘wijzig je wachtwoord’. Vervolgens registreren de systemen wat de gebruiker precies doet, volgen we zijn klantreis en zien we waar hij knelpunten ervaart.
UX & Design
Proud Nerds
Gebruikerservaring testen
In het UX Lab
Een goede gebruikerservaring bepaalt of iemand overgaat tot actie of aankoop. Die gebruikerservaring is dus van cruciaal belang voor het succes van een online platform. Ongeacht of het een website, webshop of app is. In het UX Lab van Proud Nerds testen we die gebruikerservaring vanuit twee ruimtes met een usability test. In de ene ruimte voert de eindgebruiker de testscenario’s uit op verschillende apparaten. Vanuit de observatieruimte kijken wij samen met de klant mee naar wat er gebeurt en observeren we het gedrag en de emoties. Wanneer de corona-maatregelen het niet toelaten om live aanwezig te zijn, zorgen we voor een private YouTube livestream waarop je alles kunt volgen.
UX testing
Wat testen we in het UX Lab
Om inzicht te krijgen in de totaalbeleving test Proud Nerds de volgende onderdelen.
- Zichtbaarheid
Hoe zichtbaar is jouw platform? Zeker bij een concrete zoekopdracht wil je gevonden worden. - Look&Feel
Spreekt de look & feel aan? Een aansprekend design maakt van ‘windowshoppers’ kopende klanten of actieve bezoekers. - Interaction design
Een uitgekiend ontwerp van structuur en gedrag van je systemen maakt dat de gebruiker zijn bezoek als betekenisvol ervaart. - Gebruiksgemak
Hoe gemakkelijk vinden jouw bezoekers de informatie die ze nodig hebben? - Gedrag
Welke keuzes en overwegingen maakt de gebruiker?
Wat kun je van Proud Nerds verwachten?
Voor een testsessie in het UX Lab regelt Proud Nerds de respondenten: mensen die tot je doelgroep behoren en potentiële gebruikers zijn. Als we zeker weten dat iedereen comfortabel zit, gaat de sessie van start. Het resultaat is een rapport met quick wins en big wins om de gebruikerservaring van jouw digitale platform te optimaliseren.
Het UX lab in actie
Veel tevreden klanten zijn je al voorgegaan. Zo hebben we een User Experience testdag gehouden met de webshop VVV Cadeaukaarten. Bekijk de video en ontdek hoe een UX testdag er in de praktijk uitziet.
Goede koffie in het UX Lab
Is jouw website, app of webshop onderwerp van studie in het Proud Nerds UX Lab? Dan regelen wij goede koffie én serveren we er wat lekkers bij. Om vast een beetje die verbeterde gebruikerservaring en hogere conversie te vieren. En hoe vaak maak je dat nu mee? Dat je daadwerkelijk ziet hoe een bezoeker jouw site beleeft? Nooit. Precies. En daarom maken we er een memorabel moment van.
Meer weten?
Maak gebruik van ons UX Lab!
Kom een keertje sparren met onze UX Designers!
Wil je jouw digitale platform laten testen? We vertellen je graag meer over de mogelijkheden van het UX Lab van Proud Nerds.
