Klein Units Efficiënt beheer van units met één slim serviceplatform
Klein Units is al sinds 1989 dé specialist in flexible tijdelijke huisvesting. Vanuit de vestegingen in Staphorst, Zeewolde en Dordrecht leveren zij maatwerkoplossingen voor uiteenlopende sectoren zoals bouw, onderwijs, zorg en industrie. Kwaliteit, betrouwbaarheid en service vormen de kern van hun werk – ook in de digitale dienstverlening. Door dit project hebben we deze digitale dienstverlening verder verbeterd.
Serviceplatform & Mobile App
De uitdaging
Klein Units plaatst mobiele units op verschillende locaties, die ze ook nog eens regelmatig moeten verplaatsen. Dit vraagt om een strakke logistieke planning: van transport en plaatsing tot onderhoud en retourmelding. Bovendien bevatten de units vaak meubilair en andere voorzieningen. De interne communicatie over serviceverzoeken, onderhoud en contractbeheer verliep grotendeels via losse e-mails en telefoontjes, zonder centrale structuur. Dit zorgde voor onoverzichtelijke situaties, zowel voor de binnendienst van Klein Units als ook voor hun klanten.
De aanpak
Tijdens strategische werksessies brachten we samen met het team van Klein Units hun wensen en knelpunten in kaart. Het werd snel duidelijk dat er behoefte was aan één centrale plek voor het beheren van contracten, het afhandelen van serviceverzoeken, het volgen van betalingen en het aanvragen van nieuwe plaatsingen.
Deze sessies vormde de basis voor de digitale oplossing. Geen losse tools of versnipperde communicatiekanalen, maar één platform dat fungeert als centrale spil tussen klant, binnendienst en de operationele uitvoering. Bovendien moest de oplossing schaalbaar zijn: klaar om mee te groeien met Klein Units.
Het resultaat
Proud Nerds vertaalde de operationele wensen naar een gebruiksvriendelijk, toekomstbestendig platform dat perfect aansluit op de processen en ambities van Klein Units.
Het huidige portaal vormt de basis voor verdere digitale groei. In de nabije toekomst wil Klein Units functionaliteiten toevoegen zoals een webshop, een configurator om zelf unitopstellingen te tekenen, het aanvragen van aanvullende diensten (zoals schoonmaak of koffievoorziening), het berekenen van montagekosten en het inzien en betalen van factureren. Er zullen nog veel meer ideeën volgen. Samen bouwen we stap voor stap aan nieuwe oplossingen om klanten verder te ontzorgen.
Nerdy Stuff
Integratie & Koppelingen
Niet alleen werkten we nauw samen met het team van Klein Units, maar ook met een externe leverancier, AGP. Een belangrijk technisch vraagstuk was de koppeling met hun bestaande systemen. Hierbij stond veiligheid en betrouwbaarheid van dataverkeer voorop, wat vroeg om goed ontworpen API’s en heldere afspraken over de communicatieprotocollen.
Architectuur
Aan de achterkant hebben we gekozen voor een schaalbare microservices-architectuur, gehost binnen Azure Function Apps. Deze serverless omgeving zorgt ervoor dat we snel kunnen ontwikkelen en eenvoudig kunnen opschalen wanneer dat nodig is. Door het systeem modulair op te bouwen, blijft het flexibel en klaar voor toekomstige uitbreiding.
Security
Voor een veilige uitwisseling van gegevens tussen de verschillende onderdelen van het platform én richting de mobiele app en website, hebben we gekozen voor JWT en OpenID Connect. Dit zorgt voor een solide beveiliging zonder in te leveren op gebruiksgemak.
Rollen & Rechten
Ook de rechtenstructuur binnen het platform kreeg speciale aandacht. Gebruikersrollen zoals medewerkers van Klein Units, beheerders en eindgebruikers hebben elk toegang tot een gepersonaliseerde omgeving, afgestemd op hun taken en verantwoordelijkheden. Dit draagt bij aan de overzichtelijkheid én gebruiksvriendelijkheid van het platform.
Mobile App
De mobiele app is ontwikkeld met React Native in combinatie met Expo. Dankzij deze keuze konden we met één codebase zowel Android- als iOS-apparaten bedienen. Dit versnelde niet alleen het ontwikkelproces, maar maakte het ook eenvoudiger om de kwaliteit en prestaties op beide platformen hoog te houden.
Proud Nerds begreep direct wat wij nodig hadden: geen ingewikkelde systemen, maar een praktisch portaal dat precies doet wat onze klanten verwachten.
De toekomst
Met een schaalbaar platform en een duidelijke visie op dienstverlening is Klein Units klaar voor verdere groei. De eerste stap is gezet. De komende tijd gaan we samen kijken hoe we het platform nog verder kunnen verrijken. Voor ons was dit een voorbeeldproject van hoe technologie processen kan verbeteren en bedrijven in staat stelt om écht klantgericht te werken.
