Home » Leisure » User Experience

User Experience
In leisure

In leisure draait alles om beleving. Dat geldt ook voor digitale oplossingen: bezoekers, gasten en leden. Zij willen direct zien wat er te doen is, moeiteloos hun weg vinden en zonder drempels kunnen boeken. Bij Proud Nerds ontwerpen en ontwikkelen we digitale producten vanuit de bezoeker én vanuit de praktijk van leisure-organisaties.

Hoe we dit aanpakken

Een goed UX-ontwerp zorgt dat bezoekers moeiteloos vinden wat ze zoeken en boeken.

Waarom UX in leisure belangrijk is

Goede UX haalt ruis weg, doet het denkwerk voor de gebruiker en leidt bezoekers zonder gedoe naar hun boeking. Dat is waar wij energie van krijgen: digitale ervaringen bouwen die kloppen!

Bezoekers oriënteren snel, vergelijken direct en beslissen in seconden of ze doorgaan of afhaken. Jouw digitale omgeving moet hen vanzelf meenemen.

Bezoekers verwachten een ervaring die logisch voelt en gewoon werkt. En daar zit precies de uitdaging voor leisure-organisaties:

Je bedient verschillende doelgroepen, elk met hun eigen digitaal gedrag
Je moet pieken in verkeer en boekingen moeiteloos opvangen
Je houdt boekingsflows kort, helder en conversiegericht
Je koppelt meerdere systemen tot één soepele ervaring

Met User Experience ontwerpen en ontwikkelen we vanuit de eindgebruiker.

Hoe we UX aanpakken

Bij Proud Nerds is UX de rode draad in álles wat we doen. Het begint bij strategie, gaat over in de ontwikkeling én de doorontwikkeling. We ontzorgen je, structureren de chaos en helpen je draagvlak te creëren bij IT, inkoop en bestuur.

Vooronderzoek en het UX-lab

We kijken vooral naar waarom-vraag als het gaat om bezoekers. Samen met deze bezoekers testen we jouw digitale omgeving in ons UX-lab, met technieken zoals eyetracking en realistische taakscenario’s.

Wat we scherp krijgen:

Gedrag, twijfel en informatiebehoefte van bezoekers
Frictie in navigatie, content en boekingstappen
Patronen die helpen en patronen die juist conversie kosten

Dit vooronderzoek levert veel waardevolle objectieve UX-inzichten op. Hierdoor krijgt jouw organisatie onderbouwde keuzes waarmee je teams meekrijgt en digitale beslissingen kunt onderbouwen. Dat maakt het verschil tussen ‘iets bouwen’ en een oplossing die écht werkt.

Meer over vooronderzoek

Strategisch UX-ontwerp

Zodra de inzichten uit het vooronderzoek helder zijn, vertalen we deze naar een doordacht UX-ontwerp. Met alle inzichten uit het onderzoek ontwerpen onze UX-designers:

Navigatie die direct duidelijk is
Logische stappen en heldere keuzes
Interacties die intuïtief aanvoelen
Een visueel ontwerp dat past bij jouw merk en beleving

We werken met UX-wetten en bewezen patronen uit onze Proud Blocks (ons modulaire bouwsysteem). Dat levert je snelheid in het proces, lagere ontwikkelkosten, minder afhankelijkheid van IT én ontwerpen die interne teams sneller begrijpen en omarmen.

Digitale Toegankelijkheid

We nemen toegankelijkheid vanaf het eerste ontwerp serieus en nemen dit mee in elke fase van het project.

Waar we continu op letten:

Goed contrast en prettig leesbare content, ook op mobiel en in zonlicht
Navigatie die logisch voelt en zonder uitleg werkt
Schone, semantische code met de juiste ARIA-ondersteuning
Volledige bediening via toetsenbord en alternatieve input
Foutmeldingen en feedback die bezoekers helpen om hun actie af te ronden

We laten onze oplossingen onafhankelijk toetsen door Cardan Technobility en zijn aangesloten bij de Dutch Digital Accessibility Index. Zo weet je zeker dat je platform aantoonbaar toegankelijk is, zonder dat je zelf alle richtlijnen hoeft te doorgronden. Daarnaast werken we met Tolkie: een tool die teksten automatisch vereenvoudigt voor bezoekers met beperkte taalvaardigheid.

Meer over digitale toegankelijkheid

Optimalisatie en doorontwikkeling

UX stopt niet na livegang. Jouw platform moet blijven meebewegen met bezoekers, seizoenen en aanbod. Zodra een website of boekingsplatform live staat, begint het optimaliseren pas. Gedrag verandert, verwachtingen verschuiven en nieuwe piekmomenten dienen zich aan. Je wilt voorkomen dat frictie sluipt in de flow of dat bezoekers afhaken zonder duidelijke reden. Daarom blijven we meten, testen en verbeteren zonder dat jij voor elke aanpassing bij IT hoeft aan te kloppen.

We kijken mee in de praktijk:

hoe bezoekers navigeren en boeken,
waar ze twijfelen of afhaken,
welke pagina’s bijdragen aan conversie en welke niet,
en welke content echt helpt bij het maken van keuzes.

Met sessie-analyses, A/B-tests, UX-tests met echte bezoekers en snelle expert reviews signaleren we patronen en kansen. Niet op gevoel, maar op data en gedrag.