Home » Zorg » User Experience

User Experience
in zorg

In de zorg draait alles om vertrouwen. Dat geldt ook voor digitale oplossingen: patiënten, verwijzers en collega’s. Zij moeten direct vinden wat ze zoeken, zonder ruis en zonder drempels. Bij Proud Nerds ontwerpen en ontwikkelen we digitale producten vanuit de eindgebruiker én vanuit de dagelijkse praktijk. Innovatief, toegankelijk en betrouwbaar. Zo maken we oplossingen die niet alleen mooi zijn, maar écht bijdragen aan betere zorg en aan jouw werkdruk.

Hoe we dit aanpakken

Een goed UX-ontwerp zorgt dat patiënten en professionals vinden wat ze zoeken.

Waarom UX in de zorg belangrijk is

In de zorg heb je geen ruimte voor ruis. Je hebt immers te maken met patiënten die snel hulp zoeken, een verpleegkundige die even iets moet regelen of een verwijzer die informatie nodig heeft.

Iedere gebruiker heeft andere vragen met één behoefte: een digitale omgeving die helder en logisch voelt.

De eindgebruiker staat bij ons altijd centraal.

Hoe we UX aanpakken

Bij Proud Nerds is UX de rode draad in álles wat we doen. Het begint bij strategie, gaat over in de ontwikkeling én de doorontwikkeling. We ontzorgen je, structureren de chaos en helpen je draagvlak te creëren bij IT, inkoop en bestuur.

Vooronderzoek en het UX-lab

De basis voor een oplossing die ook in complexe organisaties werkt. We onderzoeken niet alleen wát gebruikers doen, ook de ‘waarom vraag’ wordt uitvoerig gesteld. Met echte patiënten, verwijzers en zorgprofessionals testen we jouw digitale omgeving in ons UX-lab met eyetracking en taakscenario’s.

Wat wij in kaart brengen?

Gedrag, frustraties en informatiebehoefte
Drempels in navigatie en content
Welke patronen wel en niet werken

Dit vooronderzoek geeft jou iets cruciaals: objectieve inzichten waarmee je interne stakeholders overtuigt.

Meer over vooronderzoek

Strategisch UX-ontwerp

Structuur, rust en logica? Dat is precies wat je nodig hebt in een complexe zorgwebsite.

Met alle inzichten ontwerpen onze UX-designers:

Navigatie die vanzelf spreekt
Logische stappen en duidelijke keuzes
Interacties die intuïtief voelen
Een visueel ontwerp dat past bij jouw zorginstelling

We gebruiken UX-wetten, zorgspecifieke best practices en bewezen patronen uit onze Proud Blocks (ons modulaire systeem). Dat geeft jou: snelheid in het proces, lagere kosten, minder afhankelijkheid van IT en een ontwerp dat interne teams makkelijker accepteren.

Meer over UX-ontwerp

Digitale Toegankelijkheid

Toegankelijkheid in de zorg is niet optioneel, het is verplicht. Vanaf dag één bouwen we volgens de WCAG-richtlijnen.

Waar we op letten?

Kleurcontrast en leesbaarheid
Duidelijke navigatie
Semantische HTML & ARIA-labels
Toetsenbord-toegankelijkheid
Foutmeldingen die gebruikers écht helpen

We werken samen met Cardan Technobility voor onafhankelijke audits en zijn aangesloten bij de Dutch Digital Accessibility Index.
Zo kun jij aantonen dat jouw platform voldoet, zonder dat jij alles zelf hoeft uit te zoeken. Daarnaast werken we samen met Tolkie, een tool die teksten op jouw website aanpassen voor laaggeletterden.

Meer over digitale toegankelijkheid

Optimalisatie en doorontwikkeling

UX stopt niet na livegang, jouw platform moet blijven meebewegen met de zorg. Wanneer een website of platform live staat, begint het echte werk pas. Gebruikers veranderen, processen veranderen, jouw organisatie verandert. Je wilt niet na enige tijd constateren dat dingen stroef lopen, pagina’s niet meer kloppen of dat medewerkers opnieuw workarounds verzinnen. Daarom blijven wij continu meten, testen en verbeteren zodat jij grip houdt zonder elke keer IT-tickets te hoeven indienen.

We kijken mee in de praktijk:

hoe medewerkers en patiënten navigeren,
waar ze vastlopen,
welke pagina’s goed presteren en welke niet,
en welke content in de praktijk juist wel of niet werkt.

Met sessie-analyses, A/B-tests, UX-tests met echte gebruikers en snelle expert reviews ontdekken we patronen én kansen. Niet vanuit meningen, maar vanuit data en gedrag.

Het resultaat? Jouw platform blijft:

relevant voor alle doelgroepen
toegankelijk volgens de WCAG-richtlijnen
sneller en gebruiksvriendelijker
toekomstbestendig zonder complete rebuild
eenvoudig te beheren door jouw communicatieteam, zonder afhankelijkheid van IT

Zo houd jij controle over de inhoud en de kwaliteit van de hele digitale ervaring. En dat geeft rust: voor jou, voor je team én voor iedereen die dagelijks op jullie platform vertrouwt.