CHALLENGE: Uiteenlopende doelgroepen
In het doel van de organisatie ligt ook direct een communicatieve uitdaging. Kwetsbare doelgroepen behoeven namelijk een compleet andere benadering dan werkgevers. Het is van belang om de verschillende behoeften te erkennen en te begrijpen bij het ontwikkelen van een nieuwe website. Alleen dan kan de gebruikservaring geoptimaliseerd kan worden voor alle betrokken partijen!
PROCESS: Strategy first
Om te bepalen wat SBCM nodig had hebben we eerst een stap terug gedaan. Met onze expertise in consultancy maakten we inzichtelijk waar het bij SBCM nou écht om draait. Wat is de kern van wat ze doen? En waarom? Uiteindelijk bleek dat de nadruk moest komen te liggen op de verbinding van hun verschillende doelgroepen.
Maar; hoe ontwikkel je een website die zulke uiteenlopende doelgroepen aanspreekt. Dit deden we door in iedere fase van het ontwerpen van de website de eindgebruiker te betrekken. Wie zoekt welke informatie? We onderzochten wie deze eindgebruikers zijn en waar zij daadwerkelijk naar zoeken op zoeken op de website. Vervolgens gingen we met hen om tafel, met als doel: achterhalen waar ze deze informatie verwachtten.
DESIGN: hand in hand met de eindgebruiker
Bij het ontwerpen van de stijl van de website stond wederom de eindgebruiker centraal. Zij zullen de website immers gaan gebruiken. Het creëeren van de optimale gebruikservaring gebeurd door onze UX-designers, met al hun expertise op het gebied van User Experience.
Testen in ons UX-lab
De ontworpen wireframes werden in ons UX-lab onderworpen aan aan een ‘usability-test’. Hiermee testen we of de website daadwerkelijk gebruikt wordt op de manier waarop wij dachten dat hij gebruikt wordt. Informatie uit deze test resulteert in een nóg inclusiever, consistenter en gestructureerder design, voor de optimale user experience! Uiteraard volgens WCAG-richtlijnen, zodat de site voor iedereen toegankelijk is. Een gebruiksvriendelijke website is na deze test dus gegarandeerd!
Meer weten over wat een usability-test precies inhoud, en wat het voor jouw bedrijf kan betekenen? Lees er meer over op de pagina over ons UX-lab!
